Garantia Produselor
Garanția Produselor – BIOZEN LIFE
La BIOZEN LIFE, calitatea produselor este prioritatea noastră. Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa, motiv pentru care garantăm autenticitatea, siguranța și conformitatea tuturor produselor comercializate pe site-ul nostru.
1. Autenticitate și Calitate
Toate produsele disponibile pe BIOZEN LIFE sunt achiziționate direct de la producători sau distribuitori autorizați. Ne asigurăm că acestea respectă standardele de calitate și siguranță impuse de legislația națională și europeană în vigoare.
Fiecare produs este verificat riguros înainte de a fi expediat către client, pentru a preveni orice neconformitate.
2. Garanția de Conformitate
Produsele comercializate beneficiază de o garanție de conformitate, ceea ce înseamnă că:
- Sunt livrate exact în forma și compoziția specificată pe site.
- Respectă termenul de valabilitate și condițiile de păstrare impuse de producător.
- Nu prezintă defecte de fabricație sau deteriorări în timpul transportului.
În cazul în care primiți un produs neconform sau defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului, furnizând imagini și detalii despre problemă. Vom înlocui produsul sau vom oferi rambursarea contravalorii, conform politicii de retur.
3. Garanția Produselor Cosmetice și Naturiste
Produsele cosmetice și suplimentele naturiste sunt supuse unor reglementări stricte privind siguranța și calitatea. De aceea, garantăm că:
- Produsele sunt sigilate și ambalate corespunzător.
- Nu conțin ingrediente interzise sau dăunătoare.
- Sunt testate dermatologic (unde este cazul) și respectă standardele de siguranță.
Pentru siguranța și sănătatea clienților noștri, nu putem accepta retururi pentru produse desigilate sau utilizate, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte evidente de fabricație.
4. Politica de Retur și Reclamații
Dacă un produs nu corespunde așteptărilor dumneavoastră sau prezintă orice problemă de calitate, puteți solicita un retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare.
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la office.biozen@yahoo.com sau telefonic la 0747484542, menționând detaliile comenzii și motivul returului.
Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, sigilate și în aceeași stare în care au fost livrate. În cazul în care produsul este returnat din cauza unei neconformități, costurile de transport vor fi suportate de către noi.
5. Contact pentru Suport și Garanții
Echipa BIOZEN LIFE este întotdeauna pregătită să ofere suport și asistență pentru orice problemă legată de garanția produselor. Ne puteți contacta la:
- E-mail: office.biozen@yahoo.com
- Telefon: 0747484542
- Program de lucru: de luni pana vineri: 9:00 - 17:00
Ne angajăm să răspundem solicitărilor dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil, pentru a asigura o experiență de cumpărare sigură și satisfăcătoare.