Politica de Retur
Politica de Retur:
Politica de Retur - BIOZEN LIFE
La BIOZEN LIFE, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de achizițiile tale. Dacă nu ești mulțumit de un produs, îl poți returna conform condițiilor de mai jos.
1. Condiții generale pentru retur
- Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, sigilate (dacă este cazul) și fără urme de utilizare.
- Produsele care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății (ex. cosmetice desfăcute, suplimente cu sigiliul desfăcut) nu vor fi acceptate la retur.
2. Cum returnezi un produs?
- Completează formularul de retur disponibil mai jos (sau aici, pune link).
- Ambalează produsul corespunzător și trimite-l la adresa noastră:
BIOZEN LIFE SRL
str. Zimbrului,nr.106 , com. Dumbrava Rosie , jud. Neamt - Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte.
3. Rambursarea banilor
- După recepționarea și verificarea produsului returnat, îți vom returna contravaloarea acestuia în maximum 14 zile prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
- Dacă ai plătit ramburs, vei primi banii într-un cont bancar specificat în formularul de retur.
4. Produse defecte sau expediate greșit
Dacă ai primit un produs defect sau altul decât cel comandat, te rugăm să ne contactezi în 48 de ore de la primirea coletului la office.biozen@yahoo.com sau la 0747484542 pentru soluționare rapidă.
Pentru orice întrebări suplimentare, ne poți contacta la office.biozen@yahoo.com sau telefonic la 0747484542.
FORMULAR DE RETUR – BIOZEN LIFE
Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să completați acest formular și să-l trimiteți împreună cu produsul returnat.
Date personale
Nume și prenume: ..............................................................
Adresă de e-mail: ..............................................................
Număr de telefon: ..............................................................
Detalii comandă
Număr comandă: ..............................................................
Data primirii comenzii: ..............................................................
Produse returnate
Opțiuni pentru soluționare
☐ Rambursare contravaloare produs (în cont bancar)
☐ Înlocuire cu alt produs
(Pentru rambursare, completați datele bancare)
Titular cont: ..............................................................
IBAN: ..............................................................
Informații despre retur
- Produsele trebuie returnate în starea inițială, cu toate accesoriile și ambalajele originale.
- Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, exceptând cazurile în care produsul este defect sau s-a livrat greșit.
- Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea returului.
Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la office.biozen@yahoo.com sau la numărul de telefon 0747484542
Data: ..............................................................
Semnătura: ..............................................................